Fraude do INSS: Correios atendem 60 mil no 1º dia de convênio; houve falhas

Os Correios atenderam ontem em suas agências de todo o país 60 mil aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) em busca de consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos em seus benefícios feitos de maneira potencialmente irregular.

Nesse primeiro dia de funcionamento do serviço presencial, o sistema de informática integrado dos Correios com o INSS ficou fora do ar em alguns momentos.

O que aconteceu

O atendimento começou a ser feito em 5.033 agências dos Correios em todas as regiões do Brasil. Houve relatos de falhas técnicas que chegaram a durar duas horas ontem.

O sistema desenvolvido pela Dataprev para ser utilizado pelos Correios durante esses atendimentos ou por uma instabilidade, na manhã de sexta-feira (30), devido aos ajustes de regras de operação entre as redes da Dataprev e dos Correios. A situação foi rapidamente resolvida pelas equipes técnicas de ambas as empresas. Ressalta-se que não foi identificado nenhum incidente de segurança no processo.
Correios, em nota à imprensa

Não existe data estimada para o fim do atendimento nos Correios. Também não há prazo para o beneficiário solicitar o reembolso caso identifique valores descontados indevidamente.

Como funciona

O serviço presencial contempla os mesmos trâmites disponíveis no aplicativo e no site Meu INSS, auxiliando quem não consegue fazer o o digital sozinho. As agências do INSS continuam não fazendo atendimento presencial para pedido de ressarcimento.

Aposentados e pensionistas precisam levar apenas o documento de identificação. Não é necessário apresentar o comprovante de inscrição nem o contracheque. Caso o aposentado ou pensionista esteja acamado, por exemplo, é possível que uma terceira pessoa seja atendida no lugar dele, desde que porte uma procuração.

Durante o atendimento, o funcionário dos Correios abre para o aposentado ou pensionista uma tela informando se houve desconto ou não, e de qual associação. Quando falar de qual associação é, o funcionário também pergunta se o beneficiário autoriza ou não autoriza, colocando essa informação no sistema. Quem busca esse atendimento recebe um protocolo com o número, horário e data em que aconteceu.

A partir daí, assim como acontece com as comunicações feitas via aplicativo, as entidades têm 15 dias úteis para fazer o ressarcimento ou provar que houve autorização para o desconto. Após esse prazo, o beneficiário pode retornar aos Correios para um segundo atendimento e verificar se a documentação enviada pela entidade está certa ou não.

Como encontrar uma agência dos Correios perto de casa

Faça uma busca na internet. e www.correios.com.br. No alto do site, clique em "Atendimento". Na nova tela que se abrir, e "Atendimento presencial telefônicas". Em seguida, clique no ícone "Encontre sua agência". Nessa página, é possível então procurar por estado, município e bairro.

Outras formas de atendimento presencial nos Correios estão em estudo. Segundo os Correios, para as regiões que ainda não são atendidas por agências habilitadas, estão sendo planejadas ações itinerantes e mutirões de atendimento.